С разглеждането и/или използването на тази интернет страница вие се съгласявате и приемате условията за ползване. Молим, запознайте се с Общите Условията за ползване на онлайн магазина rawfood.bg.
ОБЩИ УСЛОВИЯ
за ползване на онлайн магазин rawfood.bg
Общи разпоредби
Фирма Смарт Фешън ЕOOД е собственик на интернет страницата rawfood.bg, представляващ онлайн магазин; (“Сайта”);
- “Потребител” е всеки, който е влязъл в Интернет страницата на rawfood.bg чрез компютъра си или друго устройство;
- “Стока / Стоки” са предлаганите чрез Сайта стоки или услуги за закупуване;
- “Поръчка” е заявката за закупуване на избраната Стока / Стоки при условията, предвидени в сайта относно начина на доставка и заплащане от страна на Потребителя;
- “Услуги” са всички действия, осъществявани от ТЪРГОВЕЦЪТ при и / или по повод предлагането, продажбата и доставянето на Стоките от Сайта.
С направена от Вас поръчката на продукти или услуги чрез е-магазина ни, Вие изразявате съгласието си за сключване на договор за дистанционна продажба, който се регулира от Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 година относно защитата на потребителя по отношение на договорите от разстояние.
Предмет на Общите условия
Общи условия на договорите за покупко-продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите между Смарт Фешън ЕOOД от една страна, наречено за краткост ТЪРГОВЕЦ, и от друга – лицето, съгласило се с настоящите Общи условия, наречено за краткост ПОТРЕБИТЕЛ, във връзка със заявяването и закупуването на предлаганите Стоки чрез интернет страницата на онлайн магазин rawfood.bg
Условия за доставка
Приемаме Потребителски поръчки 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата. Поръчка ще бъде обработена и изпратена в първия работен ден след осъществяването на поръчката.
Възможно е при първата Ви поръчка наш служител да се свърже с Вас на посочения от Вас телефон с цел потвърждаване на поръчката. За всички последващи поръчки ще получавате от наша страна само е-мейл потвърждения на поръчките Ви.
Цени
Всички цени са в лева с включен ДДС. Всеки продукт или услуга има цена, която не включва доставката на Стоката.
Цената за доставка на физически продукт за София и градове извън София се определя от тарифата на куриерска компания ECONT е и варира между 5,50 и 7,70 лева в зависимост начина по който желаете да получите пратката.
Такса Наложен платеж е 1 % от обявената стойност, но не по-малко от 0,35 лв при изплащане в брой.
За поръчки над 100 лв доставката е БЕЗПЛАТНА.
Плащане
За момента всички поръчки се заплащат по електронен път посредством Виртуален ПОС терминал чрез дебитна или кредитна карта през платежната система на банката, с която Търговецът е сключил договор.
Съдържание и авторски права
Уебсайтът rawfood.bg съдържа авторски изображения, лога, текстове и други материали, бази данни и софтуер, които са собственост на rawfood.bg и са защитени от законa за авторски, сродни и други права върху интелектуална собственост. Копирането или взаимстването на каквито и да било текстови, графични или други материали от сайта rawfood.bg без писменото съгласие на собственика (rawfood.bg) се счита за нарушение.
За продуктите
Информацията, продуктите и услугите на този сайт не са предназначени за диагностика, лечение или превенция на заболявания и други здравословни проблеми или състояния.
Стоки, обект на продажба
Обект на продажба са Стоките, предлагани в Сайта към момента на отправяне на заявка за закупуване от страна на Потребителя. Каталоговата част на rawfood.bg е достъпнa за разглеждане от всички. Регистрацията на сайта дава възможност на ТЪГОВЕЦА от една страна да получи достоверна информация за потребителите, които искат да направят поръчка. От друга страна, дава достъп на потребителите до специфични услуги (напр.списък с получатели, история на поръчките и др.)
Стоките, обект на продажба чрез Сайта, са описани по вид и качество в същия. ТЪРГОВЕЦЪТ не носи отговорност за възможни разлики в цветовете на закупените Стоки, дължащи се на специфики в екраните на компютрите. Заявяването за закупуване на Стока / Стоки се приема за изразено съгласие от страна на Потребителя относно вида и качеството на Стоката / Стоките.
Права и задължения на Потребителя
Потребителят има право да разглежда, поръчва и получава Стоките от Сайта по реда и условията, посочени в него.
Потребителят има право да се информира за състоянието на своята Поръчка.
Потребителят има право на доставка на заявената Стока / Стоки на посочения адрес за доставка, след потвърждение по телефона или e-маил извършено от оператор на rawfood.bg.
Потребителят е длъжен да заплати цената на Поръчката си според обявения в Сайта начин.
Права и задължения на Търговеца
rawfood.bg има право по всяко време, без уведомяване на Потребителя, когато последният ползва Услугите в нарушение на настоящите условия, както и по преценка на Смарт Фешън ЕООД (rawfood.bg), да прекратява, спира или променя предоставяните Стоки и Услуги. Смарт Фешън ЕООД (rawfood.bg) не носи отговорност спрямо Потребителите и трети лица за претърпени вреди и пропуснати ползи, настъпили вследствие прекратяването, спирането, променянето или ограничаването на Услугите, изтриването, модифицирането, загубването, недостоверността, неточността, или непълнотата на съобщения, материали или информация, пренасяни, използвани, записвани или станали достъпни чрез rawfood.bg.
Смарт Фешън ЕООД (rawfood.bg) не носи отговорност за вреди, причинени върху софтуера, хардуера или телекомуникационните съоръжения или за загуба на данни, произтекли от материали или ресурси, търсени, заредени или използвани по какъвто и да било начин посредством предоставяните Услуги. Съветите, консултациите или помощта, оказани от специалистите и служителите на Смарт Фешън ЕООД (rawfood.bg) във връзка с ползването на Услугите и Стоките в сайта от Потребителите, не поражда каквато и да било отговорност или задължения за Смарт Фешън ЕООД (rawfood.bg).
rawfood.bg има право ежеседмично да праща писмо с новини до Потребителите на сайта. Това писмо съдържа в себе си актуални промоции, нови продукти и новини, но няма право да изпраща това писмо до Потребители, които категорично са заявили, че не желаят да го получават.
rawfood.bg има право да събира и използва информация относно своите Потребители с цел подобряването на предлаганите Услуги. Всички цели, за които rawfood.bg ще използва информацията ще бъдат съобразени с българското законодателство.
rawfood.bg гарантира на своите Потребители конфиденциалността на предоставената информация и лични данни. Последните няма да бъдат използвани, предоставяни или довеждани до знанието на трети лица извън случаите и при условията, посочени в настоящите Общите условия.
Права и задължения съгласно Закона за защита на потребителите
Съгласно ЗЗП от rawfood.bg сме длъжни и Ви предоставяме свободно следната информация:
- Името на фирмата собственик на сайта – Смарт Фешън ЕООД
- Основните характеристики на стоките са изписани подробно в страницата за представяне на всеки продукт
- Цената на стоките е изписана на страниците за представяне на съответния продукт.
- Стойността на транспортните разходи за доставка, които НЕ СА ВКЛЮЧЕНИ в цената на стоките можете да видите в рубриката Плащане и Доставка.
- Ние не налагаме никаква допълнителна стойност за комуникация с нас.
- Начините за Доставка са описани подробно в Плащане и Доставка.
- Плащането на стоките е съобразено с чл.93 ал.1 на Закона за задълженията и договорите (ЗЗД), за което се получава съответния документ.
Изменение на Общите условия
Общите условия могат да бъдат променяни по всяко време от rawfood.bg, като същият се задължава да уведоми Потребителя за промени в Общите условия, като публикува в Сайта съобщение за измененията и даде достатъчен срок за запознаване с тях. В дадения срок, ако Потребителят не заяви, че отхвърля промените, то той се счита обвързан от тях. В случай, че Потребителят заяви в срока, че не е съгласен с промените, то rawfood.bg има право веднага да спре или прекрати предоставянето на Услугите към Потребителя, като възникналите до този момент задължения подлежат на изпълнение.
Защита на данните
Пазаруването от онлайн магазин rawfood.bg e сигурно и приятно. Защитата на Вашите лични данни е абсолютно гарантирана.
Лични данни
Личната информация, която ни предоставяте се обработва внимателно и поверително. Тази информация се използва, за да можем да обработим Вашите поръчки. Пренасянето на предоставената ни от Вас информация не се предоставя на трети лица.
С цел оптимизиране на Страницата в смисъл на по-добро качество на системата, на използване и предоставяне на полезна информация относно нашите продукти, ние автоматично събираме и запазваме информация в записани файлове наречени “бисквитки” или “cookies” използвани от Вашият браузър.
Тази информация се използва, за да управляваме ефективно Страницата, да научим повече за поведението на потребителите на Страницата, да анализираме тенденции и да събираме демографски данни относно нашите потребители. Събраната информация може да бъде използвана за нашите отдели за маркетинг, реклама и комуникации.
Криптиране
Предприемаме технически и организационни предпазни мерки, за да предпазим Вашите данни от нежелани посегателства и достъп. Наред с подсигуряването на информационната ни инфраструктура, в някои раздели се използват криптографски методи.
Онлайн бюлетин
За да се абонирате за Онлайн Бюлетина ни, е необходимо да ни предоставите вашия е-адрес.
След като ни изпратите формуляра си за абонамент, ще получите e-мейл за потвърждение на регистрацията. Абонаментът ви ще се активира, само след като натиснете/кликнете с мишката върху линка за потвърждение в получения e-мейл.
Отписването от Бюлетина е възможно по всяко време чрез линк за отписване предоставен във всеки изпратен мейл бюлетин.
Вашият имейл адрес ще бъде деактивиран незабавно в списъка с получатели и повече няма да получавате Бюлетин от нас.
Всякакви бъдещи промени в нашата политика за поверителност ще бъдат публикувани на тази страница.
Ако имате каквито и да било въпроси, коментари или молби относно политиката за лични данни, моля да се свържете с нас на contact@rawfood.bg
КАК МОЖЕТЕ ДА ПОРЪЧАТЕ?
От екипа на rawfood.bg сме се постарали да превърнем пазаруването в нашия онлайн магазин в удоволствие за нашите клиенти. Точно за това то е опростено.
За момента Сайтът предлага само дигитални продукти.
- Когато се спрете на избрания от вас артикул, е необходимо да кликнете на КУПИ;
- Ще бъдете препратени към странцата на платежната система на банката, с която Търговецът е сключил договор, където ще можете да внесете данните необходими за плащане;
- Ако плащането е успешно, на подадения от Вас имейл, ще получите информация как да потвърдите своята регистрация. В този имей ще има линк. Кликайки на него ще бъдете препратени към страница в Сайта ни, където ще можете да въведете своето потребителско име и парола.
- Щом въведете потребителското си име и парола и ги потвърдите, ще получите втори имейл, потвърждаващ успешната Ви регистрация. В този имейл ще присъства и линк, който ще води до самия дигитален продукт.
В случай, че някой от поръчаните от клиента продукт или продукти не могат да бъдат доставени поради една или друга причина (липса на наличност), ние ще се погрижим да информираме своевременно клиента, акто му предложим замяна с друг/и продукт/и на същия вид или друг продукт.
Приемаме Вашите поръчки 24 часа в денонощието. Поръчки направени след 14.00 ч се обработват на следващия работен ден.
Всички поръчки направени в събота, неделя или празничен ден ще бъдат обработени в първия работен ден.
Срокът за доставка е от 1 до 3 работни дни, като не поемаме отговорност за забавяне или невъзможност да бъде изпълнена доставка, поради обстоятелства, независещи от нас и извън нашия контрол.
В случай, че някой от поръчаните от вас артикули не е наличен, поради независещи от нас причини, ще бъдете своевременно уведомени.
ДАННИ
Данните, които изискваме в процеса на покупка са необходими само за целите на извършване на услугата.
Тези данни по никакъв начин не се предоставят на трети лица.
Смарт Фешън ЕООД (rawfood.bg) няма достъп до детайлите на вашата банкова карта. Тези данни се използват САМО ОТ ОБСЛУЖВАЩАТА БАНКА.
Всички използвани имена, знаци и символи на продукти, публикувани в този сайт, са търговски марки или са защитени от авторското право, които са притежание на техните собственици.
Всички цени в сайта са в Български лева с ДДС.
УСЛОВИЯ ЗА ВРЪЩАНЕ:
1. Връщане
1.1. Поради естеството на предлаганите от rawfood.bg продукти, клиентите нямат право да се откажат или върнат поръчка на дигитални продукти, храни и хранителни продукти, които се предлагат на Сайта на Търговеца.
Клиентите нямат право на отказ от направена покупка, освен ако не са били доставени грешни или повредени хранителни продукти, което се установява в момента на получаване на доставката. Клиентите нямат право на отказ от направена покупка на дигитален продукт. Рекламации за грешни или повредени хранителни продукти, могат да бъдат направени единствено в рамките на деня на получаване на доставката. Рекламации за грешни дигителни продукти не могат да бъдат правени.
1.2. Според Закона за защита на потребителите (ЗЗП) физиюеската стоката, получена от клиента, поради естеството на търговията в интернет, може да бъде върната в рамките на 14 дни след покупката, без изрични основания за това, стига състоянието на стоката да бъде същото, като в момента на предаването й от магазина на клиента (включително ненарушената опаковка). Това не важи за дигиталните продукти предлагани на този Сайт (rawfood.bg). Всички насипни продукти ще бъдат опаковани в хартиени пликове и запечатани с лепенка с логото на онлайн магазина. Продукти с разпечатани, скъсани или нарушени по друг начин опаковки няма да бъдат приемани обратно.
2. Рекламации
На рекламация подлежат физически Стоки, които не отговарят на изискванията за качество, посочени в Сайта. Това не важи за дигиталните продукти предлагани на този Сайт (rawfood.bg).
Рекламации относно закупени и предадени физически Стоки могат да бъдат направени в срок от 7 дни, считано от датата на доставката, като правилото е състоянието на стоката да бъде същото, като в момента на предаването й от онлайн магазина на клиента (включително ненарушената опаковка).
3. Начин на връщане на физически стоки
Можете да върнете физическия продукт/и следвайки следните стъпки:
- Молим ви да ни информирате за желанието си да върнете дадена поръчка чрез е-mail изпратен до: contact@rawfood.bg
- Ние ще отговорим на вашия мейл с точни инструкции как и на кой адрес да върнете артикула с куриер.
- Ще сме ви благодарни, ако напишете причината за връщането на стоката. Молим да ни изпратите Банкова си сметка (IBAN, титуляр по сметката), по която да преведем дължимата сума след получаване на върнатия от вас артикул.
Изпратени пратки по „Български пощи” ЕАД не се приемат!
Разходите по куриерските услуги за връщането на продукти са за сметка на Клиента.
При подмяна на физически продукт с друг модел или друга разфасовка / размер, куриерските услуги са за сметка на Клиента.
Изпратени пратки за плащане с наложен платеж няма да бъдат приемани!
4. Възстановяване на сума
Възстановяването на сума за закупен физически продукт става след приемане на пратката от страна на ТЪРГОВЕЦА и след като същия се увери в нейната цялост!
След като получим от Вас върнатата Стока, ние ще възстановим стойността на продуктите, без стойността на доставката по банков път на подадена от Вас лична сметка в срок до 14 дни от датата, на която сте ни уведомили за Вашия отказ от поръчка.
При въпроси и препоръки не се колебайте да се свържете с нас на contact@rawfood.bg
С удоволствие ще Ви отговорим възможно най-бързо.
Възстановяването на сума за закупен дигитални продукти не е възможна.
ОТКАЗ ОТ ОТГОВОРНОСТ
Служителите на Смарт Фешън ЕООД (rawfood.bg) не разполагат с лиценз и не са регистрирани като медицински лица, диетолози, нутриционисти, лекари или други.
Споделената информация на Сайта (rawfood.bg), в социалните медии, книгите и в нашите Дигитални продукти е на базата на опита на нашия екип и задълбочените ни проучвания по темите, като не носим отговорност за неволни грешки или неточности в текстовете.
Консултирайте се с Вашия личен лекар винаги преди да предприемете промяна в хранителния си режим. Екипът ни не носи отговорност за предприети от потребителите действията, в резултат от споделената на нашия Сайт, в книгите ни или в дигиталните ни продукти информация. Винаги вземето под внимание, че резултатите, които можете да постигнете чрез използването на информацията в Сайта ни, в книгите ни или в дигиталните ни продукти са в зависимост от човека и са индивидуални и различни при всеки.
ИЗПОЛЗВАНЕ НА ДИГИТАЛНИТЕ ПРОДУКТИ НА САЙТА RAWFOOD.BG
За използването на нашите Дигитални продукти, е необходимо потребителят да въведе генерирани от Сайта ни име и парола за отдалечен достъп. Потребителят ще получи URL линк, където ще може да внесе гореспоменатите име и парола за отдалечен достъп и ще може да има неограничен достъп до закупеният/закупените дигитални продукт/и.
С попълване на данните си и щракване на бутоните „Приемам условията“ и „Регистрация“, Потребителят декларира, че е запознат и е съгласен с тези общи условия и е наясно с тяхното съдържание и се задължава да ги спазва.
Доставчикът потвърждава получената поръчка на дигитален продукт, чрез изпращане на електронно писмо на посочен от Потребителя имейл адрес, в което се изпращат също информация за URL адрес, име и парола чрез които Потребителят ще има достъп до закупения от него Дигитален продукт.
При правенето на поръчката Потребителят е длъжен да предостави своите актуални данни.
Доставчикът не носи отговорност пред Потребителя при неправилно предоставен от Потребителя имейл адрес.
СТЪПКИ ЗА СКЛЮЧВАНЕ НА ДОГОВОР ЗА ПОКУПКО-ПРОДАЖБА
Потребителите използват интернет страницата на Доставчика (rawfood.bg), за да сключват договори на български език за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика дигитални продукти.
Договорът между двете страни са настоящите Общи условия, които са достъпни за всеки на rawfood.bg.
Страна по договора с Доставчика е Ползвателят съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на Ползвателя. За избягване на съмнение това са данните, с които е създаден акаунт при Доставчика.
Страна по договора с Потребителя е Доставчикът съгласно данните, които Потребителят е предоставил при завършването на покупката си на уебсайта на Доставчика (rawfood.bg).
Този договор се счита за сключен от момента на завършване на поръчката на Потребителя на уебсайта на Доставчика.
Доставката на дигиталните продукти (стоки) се извършва електронно, на посочения от Потребителя електронен адрес. Доставчика не носи отговорност грешни или заблуждаващи данни предоставени от Потребителят.
Договора за покупко-продажба се сключва между двете страни по следния начин:
- Посещаване на страницата Е-МАГАЗИН на rawfood.bg;
- Потребителят избира дигиталния продукт и клика на бутона КУПИ;
- Внася необходимите данни за плащане с карта и потвърждава като клика на бутона Pay.
ПРЕКРАТЯВАНЕ
Тези общи условия за покупко-продажба и договора между Доставчика и Потребителя могат да бъдат прекратени в следните случаи:
- при прекратяване на дейност и обявяване в ликвидация или несъстоятелност на Доставчика;
- по взаимно съгласие на свете страни в писмен вид;
- едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна;
- при обективна невъзможност на някоя от страните да изпълнява задълженията си по този договор;
- Доставчикът има пълното право и без предварително да е предупредил Потребителя, да прекрати едностранно договора, ако се установи, че Потребителят използва в нарушение Сайта или дигиталните продукти, които се предлагат на него. За нарушение се счита нарушаването на тези Общи условия, законодателството на Република България, общоприетите обществени, морални и нравствени норми, както и при нарушение на общоприетите правила в електронната търговия.
- В този случай Доставчикът не дължи обезщетение.
ОТГОВОРНОСТ
Доставчикът не носи отговорност при съдебни искове и други претенции на трети лица произтичащи от или във връзка с неизпълнение на някое от задълженията от този договор, без значение дали са основателни или не; нарушение на авторски права или други права върху интелектуалната собственост; неправомерно прехвърляне на други лица на правата, предоставени от Доставчикът на Потребителя;
Доставчикът не носи отговорност при форсмажорни обстоятелства и събития, които не са били предвидени, проблеми Интернет достъпа, проблеми с хостинга, технически или други причини.
Ако, евентуално бъде установена недействителност на някоя от точките и разпоредбите на Общите условия, това не води до недействителност на целия договор.
За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България. Настоящите общи условия влизат в сила за всички, които ползват rawfood.bg и продуктите на същия сайт от 1.09.2021 г.